“Mi motivación: Convertir el cambio en un proceso natural dentro de la empresa moderna”

Miguel Angel López Salas (Jefe de Gestión del Cambio en MAPFRE ESPAÑA)

Con estudios de Filología por la Universidad Complutense de Madrid,  emprendió una aventura en el mundo del Seguro de la mano de MAPFRE,  que le ha llevado en los últimos 20 años a explorar diferentes facetas:  como Supervisor de Operaciones en Call Center,  Responsable de Plataforma de Atención al Cliente, Jefe de Formación Operativa y en los últimos 9 años, como Jefe del Equipo de Gestión del Cambio de MAPFRE ESPAÑA.

De su mano la Gestión del Cambio se ha transformado en un proceso consolidado,  con una metodología propia, siendo utilizada en la última década en importantes proyectos de Negocio y  tecnológicos dentro del ámbito estratégico de su Compañía en España.

Con un interés especial en la proyección de esta disciplina, ha participado en diversos foros y eventos,  cuyo principal hito en 2015 fue el 1er.Congreso Internacional de Gestión del Cambio.

En la actualidad forma parte del programa de  certificados HCMBOK© en España.

 

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